Domande frequenti
1. DEVO AVERE UN ACCOUNT PER EFFETTUARE UN ORDINE?
No, puoi anche fare un ordine come ospite. Tuttavia, ci sono alcuni vantaggi se hai un account con noi:
- Processo di pagamento veloce
- Visualizza facilmente lo stato del tuo ordine e la cronologia degli ordini
- Ricevi aggiornamenti sui nostri nuovi rilasci e promozioni speciali
2. QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamenti tramite PayPal.
3. QUANTO È SICURO IL MIO ORDINE ONLINE?
Quando acquisti online con la tua carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina web sicura SSL. Le tue informazioni vengono quindi criptate con SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito, dove la tua carta e la transazione vengono autorizzate e approvate. Le informazioni della tua carta di credito non sono conservate sui nostri server.
4. CI SONO TASSI DI CAMBIO?
Tutte le nostre transazioni sono effettuate in dollari USA. Se la tua carta di credito è basata su un'altra valuta, il totale dell'ordine verrà calcolato in base al tasso di cambio giornaliero della data in cui l'emittente della tua carta elabora la transazione.
5. COME IMPOSTO IL MIO INDIRIZZO DI SPEDIZIONE?
Poiché il nostro sito web e servizio sono basati sull'inglese, tutte le informazioni che inserisci devono essere in inglese, comprese le punteggiature. Se alcune lettere del tuo indirizzo contengono caratteri non inglesi, ti consigliamo di utilizzare lettere simili in inglese. Ad esempio, puoi cambiare la lettera "？" con "c".
6. POSSO MODIFICARE IL MIO INDIRIZZO DI SPEDIZIONE DOPO AVER EFFETTUATO UN ORDINE?
Si prega di notare che il tuo indirizzo di spedizione non può essere modificato dopo che l'ordine è stato elaborato o spedito. Ti consigliamo di aggiornare il tuo indirizzo di spedizione con il tuo indirizzo residenziale invece che con quello della tua vacanza, poiché non sappiamo quanto tempo il dipartimento delle dogane del paese di destinazione terrà il pacco in sospeso.
7. QUANTO TEMPO IMPIEGA LA SPEDIZIONE E COME POSSO TRACCIARE IL MIO PACCO?
Il tempo di consegna dipende dall'opzione di spedizione che hai scelto. Una volta che l'ordine è stato spedito, ti invieremo un'email con il numero di tracciamento e il sito web per il tracciamento. Non siamo responsabili per i ritardi causati dal dipartimento delle dogane nel tuo paese.
8. COSA FACCIO SE MANCANO DEGLI ARTICOLI NEL MIO ORDINE?
Se manca qualcosa, contattaci immediatamente a support@lofunel.com.
SE HAI ANCORA DOMANDE, CONTATTACI DIRETTAMENTE ALL'EMAIL support@lofunel.com.